N'est pas label, qui veut Thématique Etiquetage et publicité         Publié le : 25/05/2007 Catégorie: Article

Les logos et les pictogrammes se multiplient sur les emballages des produits à tel point que les consommateurs ne s'y retrouvent plus. La plupart de ces pictogrammes ont pour objectif d'informer le consommateur et de lui offrir de nouvelles garanties éthiques (environnementales, sociales,...) . La difficulté vient du fait que le contenu et les garanties, symbolisées par ces symboles graphiques, varient d'un label à l'autre. Certains font l'objet d'un contrôle externe et fiable, d'autres pas. Le label ne contient pas souvent d'information sur sa signification ou sur les critères d'attribution. Dès lors comment le consommateur peut-il s'y retrouver? De plus, certains labels sont plus proches d'une marque que d'une véritable certification de qualité. Le Conseil de la Consommation a remis un avis sur les labels (n° 334). Dans cet avis il défend l'idée selon laquelle il conviendrait de faire une distinction entre les labels, les marques collectives, et les labels autoproclamés. Dans cet avis, le CRIOC propose une définition de ce que devrait être un label: "Est considéré comme label tout signe de reconnaissance (comme, par exemple, un terme ou un pictogramme) par lequel un producteur ou prestataire informe le consommateur sur les qualités spécifiques qui caractérisent ses produits ou services afin d'en promouvoir directement ou indirectement la vente." Conditions de fond "Un label doit: Garantir une valeur ajoutée par rapport aux dispositions légales; Etre octroyé par un organisme indépendant du producteur ou du prestataire et qui exerce un contrôle à priori ou à posteriori régulier sur les produits ou services auxquels est conféré le label; Etre conforme à un cahier des charges transparent et officiellement reconnu par les pouvoirs publics, et soumis au contrôle d'un organisme accrédité à cette fin par les pouvoirs publics; Etre facilement identifiable et compréhensible par le consommateur; Informer de manière claire, non ambiguë et précise sur la valeur ajoutée." Objectifs de ces conditions de fond Point 1: Un label doit indiquer qu'il offre quelque chose de plus que ce qui est obligatoire. Point 2: Le contrôle doit être effectué par un auditeur externe indépendant et compétent. Ce contrôle doit être régulier dans la mesure où la production peut évoluer dans le temps. Point 3: Permettre à tous les acteurs sur le marché de s'informer sur la signification ou le contenu des labels proposés. Si le cahier des charges est officiellement reconnu et contrôlé, on ne peut pas l'adapter au circonstances. Point 4: Le pictogramme devra avoir une caractéristique (forme, couleur...) indiquant qu'il fait l'objet d'un contrôle encadré par l'Etat. Réference Avis du conseil de la consommation sur la problématique des labels http://mineco.fgov.be/protection_consumer/councils/consumption/pdf_avis_2005/334.pdf.